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我們先看一個先例:因沒有星級售后服務認證證書，與3000萬項目失之交臂。
某大型企業在參與投標時，由于沒有售后服務體系證書，錯過了3000萬的項目，甚至沒有投標資格。
根據《中華人民共和國認證認可條例》規定，可以通過服務認證進行證明。認證是由第三方組織為證明產品或服務符合國家標準或技術規范而進行的符合性評估活動，服務認證是證明服務質量的權威評估。國務院在關于服務業發展的十二五規劃的通知中，把推進服務業質量體系建設，加快各領域認證認可制度的建立和實施，引導企業提升服務質量作為重點工作內容之一。
